Aras Kargo hizmet ve şubeleri artık cebinizde.

Taşımacılık sektörünün lider firması Aras Kargo, sektörde bir ilke daha imza atarak şube ve müşterilerine mobil uygulamalar ile hizmet sunmaya başladı.

Aras Kargo, Bircom yazılım ekibinin geliştirdiği mobil uygulamaları kullanarak artık müşteri talep ve beklentilerine daha hızlı yanıt verecek.

Hizmet kalitesini, iletişim teknolojilerindeki gelişmelere ayak uydurarak güçlendiren Aras Kargo, müşterilerinin her türlü bilgiye diledikleri an ulaşabilecekleri mobil uygulamaları kullanmaya başladı. Müşterilerin internete bağlanmadan saniyeler içinde kurye çağırmasına, gönderi hesaplamasına ya da firmanın ürün ve hizmetleri hakkında bilgi almasına olanak sağlayan uygulama, taşımacılık sektöründe ilk kez bir firma tarafından kullanılıyor.

BiliÅŸim sektöründe birçok yeniliÄŸin öncüsü olan Bircom’un yazılım ekibi tarafından geliÅŸtirilen mobil yazılım uygulaması sayesinde, Aras Kargo müşterisi, kendisine gönderilen uygulamayı yüklemek için bir defaya mahsus internete baÄŸlanacak ve daha sonra internet baÄŸlantısına ihtiyaç duymadan firma ile ilgili tüm bilgilere dilediÄŸi an ulaÅŸabilecek.

Bu uygulamanın en önemli özelliklerinden biri de Türkiye’deki cep telefonlarının yüzde 99’u ile uyumlu olması. Böylelikle 20 Bölge Müdürlüğü, 27 Transfer Merkezi, 754 Ä°rtibat Bürosu, 7 bin 800 uzman kadrosuyla hizmet sunan Aras Kargo, daha geniÅŸ bir kitleye daha hızlı ve daha nitelkli bilgi aktarımı saÄŸlayabilecek.

Müşteri memnuniyetinin pekiÅŸtirilmesi, sadakatinin artırılması, müşteri farklılığı ve deÄŸer yaratılması için tüm yeniliklere açık olduklarını belirten Aras Kargo Pazarlama Müdürü Özde Yalçın ÅŸunları söyledi: “Bircom yazılım ekibinin geliÅŸtirdiÄŸi mobil uygulamaları sayesinde artık müşterilerimize daha yakınız. Bizi yeniliklere yönlendiren, müşterilerimizin hayatlarını kolaylaÅŸtırma arzusu. Müşteri tercihlerini daha iyi analiz etmek için CRM uygulamalarına ağırlık veriyoruz. Müşterilerimizin kuruluÅŸumuzu, ürün ve hizmetlerimizi, satış ve satış sonrası desteÄŸimizi nasıl algıladıklarını öğrenebilmek bizim için önem taşıyor. Müşteri sadakatini ölçebilmek, müşterilerimizin yorum ve beklentilerini öğrenmek, onlardan gelen mesajlar doÄŸrulutusunda aksiyon planlarımızı geliÅŸtirmeye özen gösteriyoruz. Böylece tüm organizasyonumuz uzman kadromuzla müşterilerimizin etrafında dönüyor. Bu nedenle Aras Kargo’da yenilikler hiç bitmeyecek.” 

Bircom’un yazılım geliÅŸtirmeden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tolga SeçilmiÅŸ, “Günümüz koÅŸullarında müşteri beklentilerini aynı hızla karşılayabilmek çok kolay deÄŸil. Müşteri, her türlü bilgiye çok kısa bir zamanda ve en düşük maliyetle ulaÅŸmak istiyor. Hepimizin bildiÄŸi gibi hedef kitleye en doÄŸru zamanda doÄŸru mesajı iletmenin en ekonomik yöntemlerinden bir tanesi mobil mecralar. Ancak SMS 160 karakter ile sınırlı. MMS ‘le her telefonda tutarlı bir içerik saÄŸlamak mümkün deÄŸil. Biz de buradan yola çıkarak sektörde öncü niteliÄŸinde olan mobil uygulamaları geliÅŸtirdik. Aras Kargo bu uygulamaları kullanarak müşterisine daha da yakınlaÅŸacak. ÖrneÄŸin en yakın Aras Kargo ÅŸubesini öğrenmek isteyen müşteri çaÄŸrı merkezini aramadan ya da internete baÄŸlanmadan cep telefonundaki uygulamaya bakarak bu bilgiye ulaÅŸabilecek “ dedi.

View Elektronik's Profile      Subscribe via RSS
DUYURU : Elektronik ForumMesajlarinizi forumumuzda paylasabilirsiniz.